الأسئلة الشائعة 

هل يمكنني الثقة في أمان وموثوقية هذه المنصة لإجراء لشراء والمزادات؟

أكيد، زوودن هي العلامة التجارية لمؤسسة زوود الأرقام التجارية والمسجلة لدى وزارة التجارة برقم سجل تجاري 2053123935 ، بالإضافة لتسجيلها تحت المنصة الوطنية للأعمال برقم توثيق 0000049841

 ما هي الفئات الرئيسية للسلع والمنتجات التي يتم عرضها في هذه المنصة؟

جميع أنواع السلع والمنتجات المختلفة بشرط ان لا تكون ممنوعه او محظورة او مخله بالآداب.

 هل يمكنني عرض سلعتي الخاصة للبيع في المزادات على هذه المنصة؟

في الوقت الراهن، يسمح فقط للتجار الحاصلين على سجل تجاري او وثيقة العمل الحر، سوف يكون في المستقبل تسجيل خاص للأفراد.

نعم، كل منتج معروض للمزاد تجد معلومات شامله من سعر افتتاح المزاد، عدد المزايدين  الحالي، اعلى مزاد وصل لغاية اللحظة.

كيف يمكنني التسجيل وإنشاء حساب على المنصة للمشاركة في المزادات؟

تحتاج إلى التسجيل وإنشاء حساب على المنصة لتتمكن من المشاركة في المزادات. يمكنك إدخال المعلومات الشخصية الضرورية وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى حسابك. ومن ثم يمكنك إضافة باقي البيانات مثل عنوان الشحن او أي بيانات أخرى.

 هل يمكنني المشاركة في أي مزاد؟ هل يمكنني المشاركة في أكثر من مزاد في نفس الوقت؟

نعم ، ولكن بعض المزادات تحتاج لدفع عربون للدخول في المزاد على المنتج.
نعم، يمكنك المشاركة في أكثر من مزاد في نفس الوقت على المنتجات المختلفة، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إدارة المشاركة بشكل فعال ومراقبة التحديثات والعروض المتعلقة بكل مزاد. بالإضافة لوجود مبلغ كافي في المحفظة.

هل هناك رسوم مرتبطة بالمشاركة في المزادات على هذه المنصة؟

لا، ولكن بعض المنتجات تحتاج لشراء عربون للدخول في المزاد. يمكن شراءه بعد الدخول الي حسابك / الذهاب للاشتراكات/ شراء العربون المناسب لك.

في حال السلعه تتطلب مبلغ اكثر من العربون ،هل يمكنني شراء اكثر من عربون،؟

نعم، يكن شراء اكثر من عربون للدخول في المزاد الدي يتطلب مبالغ اكثر ،
كمثال : في حال شراء عبون 100 يمكنك دخول المزاد على السلعه اوالمنتج الدي يترازح سعره من 100 ريال فأقل ، وفي حال كان المنتج يتطلب اكثر من ذلك ، يمكنك شراء عربون اخر والدخول في المزاد.

 هل يمكنني الانسحاب من المزاد بعد القيام بالدخول فيه، وماهي العواقب؟

قم بالمشاركة في المزادات التي تكون مهتمًا بها وقادرًا على الالتزام بها، وتأكد من قراءة شروط المنصة وفهمها قبل المشاركة لتجنب المشاكل المحتملة.
الانسحاب يعني عدم الجدية ، حيث وللأسف لا يمكن الانسحاب بعد الدخول في المزاد، وفي حال كنت فائزا بالمزاد، على العميل الالتزام بشروط المنصة المحددة للتسوية وإتمام عملية الدفع في الوقت المحدد.
قد تتخذ المنصة إجراءات قاسية تشمل حظر المشاركة في المزادات المستقبلية أو تقييد حقوق الوصول إلى المنصة. يتم فرض هذا الحظر لحماية مصالح المشترين والبائعين الآخرين على المنصة.

كيف يتم تنظيم المزادات على المنصة؟ هل هناك قواعد وشروط يجب الالتزام بها؟

نعم، هناك قواعد وشروط يتم تنظيمها على المنصة لضمان عملية المزادات تسير بشكل عادل وشفاف.:
* تسجيل الحساب: قبل المشاركة في المزادات، يتعين عليك إنشاء حساب على المنصة وتقديم بعض المعلومات الشخصية. قد يطلب منك توفير معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
* المزادات العامة والخاصة: توفر المنصة مزادات عامة مفتوحة للجمهور، وقد تقدم أيضًا مزادات خاصة يتم دعوة فئة محددة من المشترين للمشاركة. قد تكون هناك قواعد مختلفة وشروط لكل نوع من المزادات.
* التسجيل في المزاد: عندما تجد مزادًا ترغب في المشاركة فيه، عادةً ما يكون عليك التسجيل في المزاد عن طريق تقديم بعض المعلومات والموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة بذلك المزاد.
* الحد الأدنى للمزايدة: قد تحدد المنصة حدًا أدنى لقيمة المزايدة التي يمكنك تقديمها في المزاد. يجب أن تكون المزايدة الخاصة بك مساوية أو تزيد عن هذا الحد لتكون صالحة.
* طرق الدفع والشحن: يتم تحديد طرق الدفع المقبولة وطرق الشحن عادةً في شروط المنصة. يجب عليك التحقق من الشروط المحددة للمزاد قبل المشاركة للتأكد من قدرتك على الالتزام بالتعليمات المتعلقة بالدفع والشحن.
* الوقت والتوقيت: يحدد المنصة فترة زمنية محددة لكل مزاد، وتكون هذه الفترة محدودة. يجب عليك تقديم المزايدة النهائية قبل انتهاء الفترة المحددة للمزاد.
* الفائز والتسوية: عندما ينتهي المزاد، يتم ارسال رساله عبر الأيميل ويتوجب على العميل الالتزام بشروط المنصة المحددة للتسوية وإتمام عملية الدفع في الوقت المحدد.

هذه بعض القواعد والشروط العامة. ومع ذلك، يجب عليك مراجعة شروط وأحكام المنصة للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول قواعد المزادات والشروط التي يجب عليك الالتزام بها.

لدي استفسار/طلب/شكوى ، كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، عبر الرابط ادناه مباشره ، اختيار نوع اخدمه المطلوبة من القائمة
https://zoodn.com/contact-us

الأسئلة الخاصة بالتاجر

 كيف يمكنني التسجيل وإنشاء حساب على المنصة لعرض منتجاتي؟

تحتاج إلى التسجيل وإنشاء حساب على المنصة ك تاجر، لتتمكن من عرض وبيع منتجاتك. يمكنك إدخال المعلومات الشخصية الضرورية وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى حسابك. والمهم هو وجود ما يثبت العمل في التجارة مثل السجل التجاري او وثيقة العمل الحر ، ومن ثم يمكنك إضافة باقي البيانات أي بيانات أخرى.
 

 بعد التسجيل ،هل يمكنني البدا مباشره بعرض وبيع منتجاتي على المنصة؟

يتوجب عليك الانتظار من ساعه الى 48 ساعه، حيث يتم مراجعة بياناتك واعتمادها أولا، بعدها يصلك ايميل رسمي بالاعتماد او عدمه

.

. هل السجل التجاري او وثيقة العمل الحر مطلب أساسي للتسجيل كتاجر في هذه المنصة؟

نعم، لابد من وجود سجل تجاري او وثيقة العمل الحر للتسجيل كتاجر.

هل يمكن للأفراد التسجيل كتاجر في المنصة؟

سوف يكون هذا الخيار متاح في المستقبل القريب لجميع الفئات

.

 هل يمكنني عرض سلعتي الخاصة للبيع في المزادات على هذه المنصة؟

يسمح فقط للتجار الحاصلين على سجل تجاري او وثيقة العمل الحر بالتسجيل حاليا، سوف يكون في المستقبل تسجيل خاص للأفراد.

هل بمقدوري كتاجر معتمد، عرض منتجاتي على المنصة بشكل مباشر ؟

بعد التسجيل واعتمادك كتاجر ، يمكنك البيع ضمن المنتجات المعروضة في المنصة او بشكل منفرد ، حيث يكون لك متجر مستقل أيضا.
يمكنك عرض السلع او المنتجات للبيع بشكل مباشر او عن طريق طرح مزاد، البيع ضمن المنصة والبيع منفردا بمتجر مستقل.
 

 هل هناك معلومات توضيحيه وتعليميه بعد التسجيل، لجميع الأقسام، كإضافة منتج او طلب سحب المبالغ والتقارير ؟

نعم، في صفحة كل قسم من الأقسام الخاصة في لوحة المفاتيح الخاصة بالتاجر، ما عليك سوا الضغط على الأيقونة الخاصة بالمعلومات في اعلى يسار الصفحة للحصول على معلومات اضافيه.
مثال: معلومات عن إضافة منتج ، في قسم المنتجات ، اضغط على الأيقونة الخاصة بالمعلومات في اعلى يسار الصفحة للحصول على معلومات اضافيه. عن كيفية إضافة منتج …

 هل التسجيل في المنصة يكون مجاني ؟

نعم، هناك ثلاث باقات للتسجيل من ضمنها الباقة المجانية وهي مجانيه بالكامل، الباقة الفضية والذهبية باشتراك رمزي سنوي بمميزات اعلى

 هل هناك رسوم على البيع في المنصة ؟

نعم، هناك رسوم رمزيه على كل عملية بيع على المنصة، تختلف هذه النسبة على حسب الباقة المختارة. تبدأ من 2% على كل عملية بيع ناجحة.

 هل هناك رسوم او عمولات أخرى ؟

نعم، هناك قواعد وشروط يتم تنظيمها على المنصة لضمان عملية المزادات تسير بشكل عادل وشفاف.:
كأي منصة الكترونيه توفر طرق وعمليات شراء مثل مدى او بطاقات الائتمان ….، هناك عموله تأخذ لكل عمليه على حسب نوع البطاقة بالإضافة للضريبة على النسبة المأخوذة. وهذه الرسوم خاصه بشركة المدفوعات ولا علاقه لمنصة زوودن بها.
* المزادات العامة والخاصة: توفر المنصة مزادات عامة مفتوحة للجمهور، وقد تقدم أيضًا مزادات خاصة يتم دعوة فئة محددة من المشترين للمشاركة. قد تكون هناك قواعد مختلفة وشروط لكل نوع من المزادات.
* التسجيل في المزاد: عندما تجد مزادًا ترغب في المشاركة فيه، عادةً ما يكون عليك التسجيل في المزاد عن طريق تقديم بعض المعلومات والموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة بذلك المزاد.
* الحد الأدنى للمزايدة: قد تحدد المنصة حدًا أدنى لقيمة المزايدة التي يمكنك تقديمها في المزاد. يجب أن تكون المزايدة الخاصة بك مساوية أو تزيد عن هذا الحد لتكون صالحة.
* طرق الدفع والشحن: يتم تحديد طرق الدفع المقبولة وطرق الشحن عادةً في شروط المنصة. يجب عليك التحقق من الشروط المحددة للمزاد قبل المشاركة للتأكد من قدرتك على الالتزام بالتعليمات المتعلقة بالدفع والشحن.
* الوقت والتوقيت: يحدد المنصة فترة زمنية محددة لكل مزاد، وتكون هذه الفترة محدودة. يجب عليك تقديم المزايدة النهائية قبل انتهاء الفترة المحددة للمزاد.
*  الفائز والتسوية: عندما ينتهي المزاد، يتم ارسال رساله عبر الأيميل ويتوجب على العميل الالتزام بشروط المنصة المحددة للتسوية وإتمام عملية الدفع في الوقت المحدد.

هذه بعض القواعد والشروط العامة. ومع ذلك، يجب عليك مراجعة شروط وأحكام المنصة للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول قواعد المزادات والشروط التي يجب عليك الالتزام بها

 هل يتم تحويل المبلغ لحساب التاجر مباشره بعد البيع؟

يتوجب على التاجر طلب سحب للأموال بعد علميات البيع الخاصة به يدويا من صفحة التاجر الرئيسية من قسم المدفوعات. مع مراعاة انه يتم خصم عمولة التحويل البنكي عن كل عملية تحويل. (عمولة البنك).

 ماذا لو لم يدفع المشتري مقابل المنتج الذي فاز به؟

يتم منح المشتري فرصه خلال 48 ساعه لإتمام علية الشراء، وفي حال لم يقم بإتمام الشراء يتم استبعاده من المنصة، ويتوجب على التاجر عرض المنتج من جديد في حال رغب بذلك

 هل بالإمكان تقييد عملية المزاد بدفع عربون أولا من قبل العميل؟

نعم، يمكن ذلك حيث يمكن للتاجر بشكل اختياري، اختيار دفع عربون مناسب قبل البدا في عملية المزاد عند ادخال بيانات المنتج. حيث توجد خانه لهذا الطلب

هل توفر المنصه خدمة شحن؟

يمكن للتاجر عمل شحن خاص به ، بالربط المباشر عبر حسابه في المنصة مع احد شركاء النجاح ، منصة طرود للشحن والاستفادة من خدماتهم عبر الربط مع منصة زوودن.

أي ان كل تاجر يستطيع التسجيل مع منصة طرود للشحن، ومن ثم الربط مع منصة زوودن لكي يستفيد من خدمات الشحن الخاصة بهم.

ولمعلومات اكثر عن منصة طرود ، يمكنك زيارة الرابط

www.torod.co